Comprar en Big Bang Hobbies es muy fácil:

• Regístrate o entra con tu cuenta de cliente.
• Navega por nuestro catálogo de productos y añade los que quieras adquirir al carrito de la compra.
• Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.
• Recibirás un email confirmando tu pedido y en breve recibirás tu compra.

En la ficha de cada producto podrás consultar el plazo de entrega. Normalmente es de 24 horas para la península. Las agencias suelen hacer repartos hasta las 19.00h aproximadamente, de lunes a viernes.

Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, emitiremos la factura y te la enviaremos por email.

El coste de los envíos a península es de 2,99€ con entrega de 24 horas

Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago:

• España peninsular: hacemos envíos con entrega 24 horas al siguiente día hábil (*Plazo de entrega estimado), tras la expedición de la mercancía.
• Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán vía Paquete AZUL de correos.
• Los pedidos superiores a 10 kilos pueden demorarse algo más.

Ponemos a disposición los siguientes métodos de pago:

• Pago seguro con tarjeta de crédito o débito.
• Paypal, con un coste de un 3%.
• Bizum.
• Transferencia bancaria.

La entrega de pedidos estándar se realiza normalmente de lunes a viernes y entre las 9:00 y las 19:00 horas, aproximadamente. Ten en cuenta además que para que un pedido se envíe el mismo día y se pueda entregar al día siguiente, debe realizarse antes de las 17:30h.

Big Bang Hobbies aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Big Bang Hobbies y por escrito. El proceso de solicitud de devolución se detalla en la página de devoluciones, una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado tanto del interior como del propio embalaje, además debe estar protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web,el reembolso será efectivo en su cuenta en 4 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta de débito diferido). Si ha pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, la devolución será efectiva en el plazo de 72-96 horas de días laborables.

• -En la descripción de cada producto encontrará el tipo de garantía que cubre el aparato.
• -El producto que no disponga de ninguna garantía definida en la descripción, disfrutará de todos los derechos que la legislación vigente le conceda por la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Estas garantías son válidas en todos los países miembros de la Unión Europea.

Estas garantías no cubren ni abonarán los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible. Esta garantía no será aplicable en el caso de ausencia o extravió de la garantía.

Estas garantías no perjudican los derechos legales del consumidor otorgados por la legislación nacional aplicable, ni los derechos del consumidor frente al distribuidor que se derivan del contrato de compraventa establecido entre ambos.

En productos catalogados como Outlet, las condiciones de garantía serán las mismas que en un producto normal, especificado en la descripción.

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de contacto, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, bigbanghobbies.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:
bigbanghobbies.com se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 3 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

bigbanghobbies.com dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente o desestimiento correrán a cargo del comprador.