Il est facile de faire des achats chez Big Bang Hobbies :

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• Confirmez votre commande : entrez vos coordonnées de facturation et de livraison et choisissez votre mode de paiement.

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Sur chaque page de produit, vous pouvez vérifier le délai de livraison. Normalement, le délai est de 24 heures pour la péninsule. Les agences effectuent généralement les livraisons jusqu'à 19h00 environ, du lundi au vendredi.

Nous expédions les commandes après confirmation du paiement. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous émettons la facture et vous l'envoyons par courrier électronique.

Les frais d'expédition vers l'Espagne continentale s'élèvent à 2,99 euros pour une livraison en 24 heures.

Nous expédions les commandes après confirmation du paiement :

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• spagne continentale : nous expédions 24 heures ou le jour ouvrable suivant (*délai de livraison estimé), après l'envoi de la marchandise.
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• expéditions vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et Andorre sont effectuées par colis postal BLEU. Les
• commandes de plus de 10 kilos peuvent prendre un peu plus de temps.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

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• aiement sécurisé par carte de crédit ou de débit.
• Paypal, avec une commission de 3 %. Bizum
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Les commandes standard sont normalement livrées du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00 environ. Veuillez noter que pour qu'une commande soit expédiée le jour même et livrée le lendemain, elle doit être passée avant 17h30.

Big Bang Hobbies acceptera les retours de produits dans les 14 premiers jours calendaires, à compter de la date de réception des marchandises par le client, et à condition que les conditions requises par la loi 47/2002 relative à la réglementation du commerce soient remplies.

Seuls les retours préalablement autorisés par Big Bang Hobbies et par écrit seront acceptés. Le processus de demande de retour est détaillé sur la page des retours, une fois le retour autorisé, l'adresse de livraison de la marchandise et les conditions d'acceptation du retour seront indiquées.

La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, inutilisée et en parfait état, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'emballage, et doit être protégée de manière à ne pas être reçue avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport.

La marchandise doit parvenir à notre entrepôt dans les 7 jours suivant l'acceptation du retour. Si elle n'est pas reçue dans ce délai, le retour sera refusé.

Après réception de la marchandise et vérification de son parfait état, le montant sera remboursé.

Si vous avez payé votre commande par carte de crédit sur notre site web, le remboursement sera effectif sur votre compte dans les 4 jours ouvrables (si vous avez une carte à débit immédiat) ou dans les 30 jours ouvrables (si vous avez une carte à débit différé). Si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement, le remboursement sera effectif dans un délai de 72 à 96 jours ouvrables.

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• Dans la description de chaque produit, vous trouverez le type de garantie qui couvre l'appareil. Le
• produit qui n'a pas de garantie définie dans la description, bénéficiera de tous les droits que la législation en vigueur accorde par la Loi 23/2003 de Garanties dans la vente de biens de consommation.
• Ces garanties sont valables dans tous les pays membres de l'Union européenne.

Ces garanties ne couvrent pas et ne prendront pas en charge les dommages ou défauts résultant de modifications, manipulations ou ajustements qui pourraient être apportés au produit. Cette garantie ne s'applique pas si le numéro de série du produit a été modifié, effacé, manquant ou illisible. Cette garantie ne s'applique pas si la garantie est manquante ou perdue.

Ces garanties ne portent pas atteinte aux droits statutaires du consommateur en vertu de la législation nationale applicable, ni aux droits du consommateur vis-à-vis du distributeur découlant du contrat de vente entre les deux parties.

Pour les produits classés comme Outlet, les conditions de garantie sont les mêmes que pour un produit normal, comme spécifié dans la description.

Pour effectuer une réclamation pour un dommage survenu pendant le transport, vous devez avertir l'agence de transport dans un délai maximum de 24 heures au numéro de téléphone de contact, ou si l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, l'indiquer sur le bon de livraison qui est signé à la réception de la commande.

Une fois la réclamation effectuée, bigbanghobbies.com se charge de récupérer le produit défectueux et procède, dès réception, à l'envoi d'un produit en parfait état sans frais pour le client.

Produit défectueux :
bigbanghobbies.com prend en charge tous les frais liés à la livraison au client d'un produit défectueux, à condition que le client fasse la réclamation dans les 3 jours à compter de la date de facturation. Passé ce délai, la garantie offerte par le fabricant de chaque produit entre en vigueur. Les conditions et la couverture de la garantie varient dans chaque cas.

Le client devra laisser le produit prêt à être récupéré, en l'emballant de manière à ce qu'il nous parvienne en parfait état, sans étiquettes ni rubans adhésifs, et en indiquant l'adresse que nous lui fournirons sur l'extérieur de l'emballage.

bigbanghobbies.com mandatera un transporteur pour récupérer le produit et une fois le produit reçu, le nouveau produit sera envoyé.

Les frais de retour pour cause de confusion ou d'annulation de la part du client sont à la charge de l'acheteur.