LIVRAISONS
Cher Client,
Nous appliquons des frais de transport aux produits expédiés, en fonction du montant de la commande, indépendamment du nombre d'articles. Pour les livraisons en Espagne péninsulaire, le délai habituel est de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception du paiement. Ces délais peuvent être affectés lors de campagnes telles que le Black Friday ou Noël en raison du volume important d'envois gérés par les entreprises de logistique.
Tarifs des livraisons dans la péninsule Ibérique (TVA incluse) :
EXPÉDITION D'UN NOMBRE ILLIMITÉ DE PRODUITS POUR SEULEMENT 2,99 €
N'oubliez pas que plus vous ajoutez d'articles à votre panier, plus le coût de livraison est faible proportionnellement à votre achat. Profitez donc de l'expédition pour ajouter les autres produits dont vous avez besoin.
Les livraisons en Espagne péninsulaire seront effectuées en service URGENT par une société de transport de colis. Les livraisons vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et Andorre seront effectuées via le service de colis AZUL de Correos.
Les commandes de plus de 10 kg peuvent prendre un peu plus de temps.
ENVOIS NON LIVRÉS ET RETOURS PAR LE TRANSPORTEUR
Si le Client ne récupère pas sa commande au point de retrait dans le délai prévu, ou si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou d'un refus injustifié, le colis sera retourné à notre entrepôt par le transporteur.
Dans ce cas, le Client assumera les frais d'expédition aller déjà engagés ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur, qui seront déduits de tout remboursement demandé. À défaut, nous pourrons proposer une nouvelle expédition de la commande, les frais d'expédition supplémentaires étant à la charge du Client.
Le Client sera informé du retour du colis et disposera de 5 jours pour indiquer s'il souhaite une nouvelle expédition ou un remboursement (frais déduits). Passé ce délai sans réponse, le remboursement sera effectué après déduction desdits frais.
POLITIQUE DE GARANTIE
-Le type de garantie couvrant chaque produit est indiqué dans sa description.
-Les produits pour lesquels aucune garantie spécifique n'est définie dans la description bénéficient de tous les droits accordés par la législation en vigueur conformément à la Loi 23/2003 sur les garanties dans la vente de biens de consommation. Ces garanties sont valables dans tous les pays membres de l'Union européenne.
Ces garanties ne couvrent ni ne remboursent les dommages ou défauts résultant de modifications, manipulations ou réglages effectués sur le produit. Cette garantie ne s'applique pas si le numéro de série du produit a été modifié, effacé, a disparu ou est illisible. Cette garantie ne s'applique pas en cas d'absence ou de perte du document de garantie.
Ces garanties ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur accordés par la législation nationale applicable, ni aux droits du consommateur vis-à-vis du distributeur découlant du contrat de vente conclu entre eux.
Pour les produits classés comme Outlet, les conditions de garantie sont les mêmes que pour un produit normal, comme indiqué dans sa description.
CONDITIONS DE VENTE
Informations sur la société
Les conditions générales de vente de Big Bang Hobbies pour les ventes sur Internet sont celles indiquées ci-dessous et s'appliquent à tout achat effectué pendant la période où ces conditions sont publiées sur le site Web de Big Bang Hobbies.
Big Bang Hobbies se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre contractuelle, constituée des présentes conditions générales et de la liste des produits et des prix, sans que ces modifications ne s'appliquent aux commandes déjà passées.
Système de vente
Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit passer une commande en indiquant tous les articles qu'il souhaite acheter et envoyer le formulaire de commande par voie électronique ou par tout autre moyen qu'il juge approprié, après avoir lu et accepté les présentes conditions générales. Le contrat sera considéré comme conclu au siège de Big Bang Hobbies.
Taxes
Les prix des produits présentés sur le site Web bigbanghobbies.com incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), le cas échéant. La zone de vente de bigbanghobbies.com couvre l'ensemble du territoire espagnol.
Frais de livraison
Les expéditions seront effectuées par les sociétés de transport sous contrat avec Daniel Rodriguez Perea, lesquelles pourront être modifiées si nécessaire. Les frais d'expédition et d'emballage sont ceux indiqués sur le site Web.
Mode de paiement
Lors de la passation de la commande, le client peut librement choisir de régler ses achats avec les moyens de paiement indiqués sur le site Web.
Obligations du vendeur
Une fois que le client a envoyé sa demande contenant sa commande à Big Bang Hobbies, il recevra un e-mail confirmant la réception de la commande, puis une confirmation de l'expédition relative à l'achat effectué.
Droits de l'acheteur
Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence habituelle, pour résilier le contrat sans encourir de pénalité ni de frais. Ce délai commence à courir à compter de la réception de la commande par le client. Le client doit informer le fournisseur dans le délai prévu, par tout moyen légalement admis, de son souhait d'exercer son droit de résiliation du contrat.
Législation et règlement des litiges
a) Les ventes réalisées par Big Bang Hobbies sont soumises à la législation espagnole.
b) En cas de conflit ou de désaccord, la juridiction compétente sera celle la plus proche du siège social de Big Bang Hobbies.
Retours
La zone de vente de Big Bang Hobbies couvre L'ENSEMBLE DU TERRITOIRE ESPAGNOL.
Big Bang Hobbies accepte les retours de produits dans les 14 premiers jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise par le client, à condition que les exigences prévues par la Loi 47/2002 relative à l'organisation du commerce soient respectées.
Seuls les retours préalablement autorisés par écrit par Big Bang Hobbies seront acceptés. Pour demander cette autorisation, le client doit contacter Big Bang Hobbies au préalable. Une fois l'autorisation accordée, l'adresse d'expédition de la marchandise et les conditions à respecter pour que le retour soit accepté lui seront communiquées.
La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, non utilisée et en parfait état, tant à l'intérieur qu'en ce qui concerne l'emballage lui-même. Elle doit également être protégée de manière à ne pas être reçue avec des scellés ou du ruban adhésif de transport.
La marchandise doit parvenir à notre entrepôt dans les 7 jours suivant l'acceptation du retour. Si elle n'est pas reçue dans ce délai, le retour sera refusé.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse communiquée par Bigbanghobbies.com, car bigbanghobbies.com dispose de différents centres logistiques.
Une fois la marchandise reçue et vérifiée comme étant en parfait état, le montant correspondant sera remboursé.
Big Bang Hobbies se réserve le droit de rembourser un montant inférieur si la marchandise n'arrive pas en parfait état ou s'il manque des accessoires ou composants.
Les retours de produits qui ne sont pas renvoyés dans leur emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation ne seront pas acceptés.
Remboursement du montant de l'achat :
Si vous avez payé une commande par carte bancaire sur notre site Web, le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 4 jours ouvrables (si vous disposez d'une carte à débit immédiat) ou de 30 jours ouvrables (si vous disposez d'une carte de crédit à débit différé). Si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement, le remboursement sera effectué dans un délai de 72 à 96 heures ouvrables.
Produits endommagés pendant le transport :
Pour pouvoir traiter une réclamation concernant des dommages survenus pendant le transport, vous devez en informer l'agence de transport dans un délai maximum de 24 heures au numéro de téléphone de contact. Si l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, cela doit être indiqué sur le bon de livraison signé lors de la réception de la commande.
Une fois la réclamation effectuée, bigbanghobbies.com prendra en charge la collecte du produit défectueux et, une fois celui-ci reçu, un produit en parfait état sera envoyé sans aucun frais pour le client.
Produit défectueux :
bigbanghobbies.com prend en charge tous les frais liés à la livraison au client d'un produit défectueux, à condition que le client effectue la réclamation dans les 3 jours suivant la date de facturation. Passé ce délai, la garantie offerte par le fabricant de chaque produit entre en vigueur. Les conditions et la couverture de la garantie varient selon les cas.
Le client devra préparer le produit pour sa collecte, en l'emballant de manière à ce qu'il nous parvienne en parfait état, sans étiquettes ni ruban adhésif et avec l'adresse que nous lui fournirons clairement indiquée à l'extérieur de l'emballage.
bigbanghobbies.com donnera l'ordre à un transporteur de venir récupérer le produit et, une fois celui-ci reçu, le nouveau produit sera expédié.
Les frais de retour dus à une erreur du client ou à une rétractation seront à la charge de l'acheteur.