EXPÉDITIONS

Cher client,
Nous appliquons les tarifs de transport aux produits expédiés, en fonction du montant, quel que soit le nombre d'articles. Pour les envois péninsulaires, le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception du paiement. Ces délais de livraison peuvent être affectés lors de campagnes telles que le Black Friday ou Noël, en raison du grand volume d'envois que les entreprises de logistique doivent gérer.

Tarifs pour les livraisons dans la péninsule ibérique (TVA incluse) :
EXPÉDITION D'UN NOMBRE ILLIMITÉ DE PRODUITS SEULEMENT 2,99€.
N'oubliez pas que si vous ajoutez plus d'articles à votre panier, les frais de port seront réduits proportionnellement à l'achat. Profitez donc des frais de port en ajoutant les autres produits dont vous avez besoin.
Les envois vers la péninsule seront effectués avec le service URGENT par l'intermédiaire d'une entreprise de transport de colis. Les envois vers les îles Canaries, les Baléares, Ceuta, Melilla et Andorre seront effectués par colis postal BLEU.
Les commandes de plus de 10 kilos peuvent prendre plus de temps.

POLITIQUE DE GARANTIE
-Dans la description de chaque produit, vous trouverez le type de garantie qui couvre l'appareil.
-Le produit qui n'a pas de garantie définie dans la description, bénéficiera de tous les droits que la législation en vigueur accorde par la Loi 23/2003 de Garanties dans la vente de biens de consommation. Ces garanties sont valables dans tous les pays membres de l'Union européenne.

Ces garanties ne couvrent pas et ne paieront pas les dommages ou défauts résultant de modifications, manipulations ou ajustements qui pourraient être apportés au produit. Cette garantie ne s'applique pas si le numéro de série du produit a été modifié, effacé, manquant ou illisible. Cette garantie ne s'applique pas si la garantie est manquante ou perdue.
Ces garanties ne portent pas atteinte aux droits statutaires du consommateur en vertu de la législation nationale applicable, ni aux droits du consommateur vis-à-vis du distributeur découlant du contrat de vente entre les deux parties.
Pour les produits classés comme Outlet, les conditions de garantie sont les mêmes que pour un produit normal, comme spécifié dans la description.

CONDITIONS DE VENTE
Informations sur l'entreprise
Les conditions générales de vente de Big Bang Hobbies sur Internet sont celles spécifiées ci-dessous et s'appliquent à tout achat effectué pendant la période de publication de ces conditions sur le site web de Big Bang Hobbies.
Big Bang Hobbies se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre contractuelle constituée des présentes conditions générales et de la liste des produits et des prix, mais ces modifications ne s'appliqueront pas aux achats déjà effectués.
Système de vente
Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit formuler une commande reprenant l'ensemble des articles qu'il souhaite acquérir et envoyer le bon de commande par voie télématique ou par tout autre système qu'il jugera opportun, après avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Ce contrat sera réputé conclu à l'adresse de Big Bang Hobbies.
Taxes
Les prix des produits affichés sur le site bigbanghobbies.com incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. La zone de vente de bigbanghobbies.com couvre toute l'Espagne.
Frais d'expédition
Les envois seront effectués par l'intermédiaire des entreprises de transport contractées par Daniel Rodriguez Perea, et pourront être modifiés en cas de besoin. Les frais d'expédition et d'emballage seront ceux indiqués sur le site.
Mode de paiement
Au moment de passer la commande, le client peut choisir librement de payer les achats effectués avec les moyens que le site web stipule.

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Choisissez de payer en toute flexibilité. C'est vous qui décidez, sans intérêt ou avec des frais minimes et des échéances pouvant aller jusqu'à 18 mois. Avancez vos paiements ou changez les dates, vous êtes maître de vos finances. Des coûts clairs et transparents et une approbation immédiate.

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Profitez de votre achat et payez confortablement. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois.

Obligations du vendeur
Une fois que le client a envoyé à Big Bang Hobbies la demande contenant sa commande, il recevra un e-mail confirmant la réception de la commande et confirmant ensuite l'expédition de la commande.
Droits de l'acheteur
Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence habituel, pour résilier le contrat sans pénalité ni frais. Ce délai est calculé à partir de la réception de la commande par le client. Le client notifie au fournisseur dans le délai imparti et par tout moyen autorisé par la loi sa volonté d'exercer son droit de résiliation.
Législation et règlement des litiges
a) Les achats et les ventes effectués par Big Bang Hobbies sont soumis à la législation espagnole.
b) En cas de litige ou de différend, la juridiction applicable sera la plus proche du siège social de Big Bang Hobbies.

Retours

La zone de vente de Big Bang Hobbies couvre TOUT LE TERRITOIRE ESPAGNOL.

Big Bang Hobbies acceptera les retours de produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des marchandises par le client, à condition que les conditions requises par la loi 47/2002 relative à la réglementation du commerce soient remplies.

Les retours ne seront acceptés qu'avec l'autorisation écrite préalable de Big Bang Hobbies. Pour demander cette autorisation, le client doit d'abord contacter Big Bang Hobbies et, une fois l'autorisation obtenue, l'adresse d'expédition des marchandises et les conditions d'acceptation du retour seront indiquées.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non utilisées et en parfait état, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'emballage, et doivent également être protégées de manière à ne pas être réceptionnées avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport.

La marchandise doit parvenir à notre entrepôt dans les 7 jours suivant l'acceptation du retour. Si elle n'est pas reçue dans ce délai, le retour sera refusé.
Les retours seront traités à l'adresse que Bigbanghobbies.com vous communique, car bigbanghobbies.com dispose de différents centres logistiques.
Après réception de la marchandise et vérification de son parfait état, le montant sera remboursé.
Big Bang Hobbies se réserve le droit de payer un montant inférieur dans le cas où le matériel n'arriverait pas en parfait état ou avec tous ses accessoires ou compléments de bureau.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation.

Remboursement du prix d'achat :
Si vous avez payé une commande par Carte de Crédit sur notre site, le remboursement sera effectif sur votre compte dans les 4 jours ouvrables (si vous avez une carte à débit immédiat) ou dans les 30 jours ouvrables (si vous avez une carte de crédit à débit différé).Si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement, le remboursement sera effectif dans les 72-96 heures des jours ouvrables.

Produits endommagés pendant le transport :
Pour effectuer une réclamation en cas de dommage pendant le transport, vous devez en informer l'agence de transport dans un délai maximum de 24 heures au numéro de téléphone de contact, ou si l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, l'indiquer sur le bon de livraison qui est signé à la réception de la commande.
Une fois la réclamation effectuée, bigbanghobbies.com se charge de récupérer le produit défectueux et procède, dès réception, à l'envoi d'un produit en parfait état, sans frais pour le client.

Produit défectueux :
bigbanghobbies.com prend en charge tous les frais liés à la livraison au client d'un produit défectueux, à condition que le client fasse la réclamation dans les 3 jours à compter de la date de facturation. Passé ce délai, la garantie offerte par le fabricant de chaque produit entre en vigueur. Les conditions et la couverture de la garantie varient dans chaque cas.
Le client devra laisser le produit prêt à être récupéré, en l'emballant de manière à ce qu'il nous parvienne en parfait état, sans étiquettes ni rubans adhésifs, et en indiquant l'adresse que nous lui fournirons sur l'extérieur de l'emballage.
bigbanghobbies.com mandatera un transporteur pour récupérer le produit et une fois le produit reçu, le nouveau produit sera envoyé.

Les frais de retour pour cause de confusion ou d'annulation de la part du client sont à la charge de l'acheteur.